Политика конфиденциальности

Оператор

Societatea cu Răspundere Limitată Mellastore

IDNO

1026023044235

Адрес

mun. Chișinău, Durlești, MD-2003, str. Atelierelor 4, ap. 35

Телефон

+373 61 111 671

E-mail

mellastore.md@gmail.com

По любым вопросам о ваших персональных данных пишите на указанный адрес e-mail.

При оформлении заказа мы собираем только то, без чего его нельзя доставить:

• имя и фамилию;
• номер телефона — для звонка с подтверждением;
• адрес e-mail — для писем о статусе заказа;
• населённый пункт и адрес доставки;
• примечания для курьера, если вы их напишете.

Технически форма заказа также фиксирует IP-адрес, идентификатор браузера (user agent) и время отправки. Эти данные нужны исключительно для защиты от автоматических и мошеннических заказов.

Платёжных данных мы не собираем. Онлайн-оплаты в магазине нет: оплата происходит при получении, напрямую курьеру.

Мы не создаём учётные записи и не запрашиваем пароли.

• Чтобы позвонить вам, подтвердить заказ и доставить его — обработка необходима для исполнения договора купли-продажи.
• Чтобы отправлять письма о состоянии заказа (принят, подтверждён, отправлен, отменён) — то же основание.
• На основании вашего согласия, отмеченного при отправке заказа. Момент отметки и действовавшая тогда версия политики сохраняются как доказательство.
• Чтобы предотвращать ложные заказы и злоупотребление формой — наш законный интерес в работоспособности магазина.

Мы не отправляем рекламу и рассылки, не занимаемся профилированием и не принимаем автоматических решений на основе ваших данных.

Данные, которые вас идентифицируют, хранятся 24 месяца после вашего последнего заказа. Затем они анонимизируются: имя, телефон, e-mail и адрес удаляются, а сам заказ остаётся в учёте только с товарами, суммами и статусом.

Вы можете попросить об анонимизации раньше — в любой момент. Доказательство согласия (дата и версия политики) хранится отдельно: без него мы не сможем подтвердить законность обработки.

Мы не продаём и не сдаём персональные данные. Мы передаём их только тем, без кого заказ до вас не дойдёт:

• поставщику сервера, на котором работает магазин;
• сервису, отправляющему письма о заказе;
• поставщику зашифрованного резервного хранилища;
• курьеру или почтовой службе — в момент доставки;
• Google — для статистики трафика и только если вы приняли аналитические cookie; данные обрабатываются в том числе за пределами Республики Молдова и Европейского союза;
• государственным органам, если это требуется по закону.

Каждый из этих поставщиков действует как обработчик, по договору, который запрещает использовать данные для любых других целей.

У нас нет рекламных пикселей и мы не отслеживаем вас на других сайтах. Строго необходимые для работы магазина cookie:

• Cookie, запоминающий вашу корзину. В нём только идентификаторы товаров и количества — никогда цены и никогда персональные данные.
• Сессионный cookie администраторов магазина, который для посетителей не создаётся никогда.
• Cookie, запоминающий ваш ответ на баннер о cookie, чтобы не спрашивать снова. Хранится шесть месяцев.

Эти cookie строго необходимы и отдельного согласия не требуют. Вы можете удалить их в настройках браузера — корзина при этом опустеет.

Кроме них мы используем Google Analytics, чтобы видеть число посетителей и какие страницы они ищут. Он загружается только если вы нажали «Принимаю» в баннере о cookie: до этого — и если вы отказались — никакой запрос к Google не отправляется и никакой аналитический cookie не создаётся. Сигналы Google и персонализация рекламы отключены.

Ответ можно изменить в любой момент — «Настройки cookie» в подвале страницы. Отказ никак не ограничивает пользование магазином.

Вы вправе бесплатно потребовать:

• доступ к данным, которые у нас есть о вас, и их копию;
• исправление неверных или неполных данных;
• удаление или анонимизацию данных;
• ограничение обработки;
• возражение против обработки, основанной на законном интересе;
• переносимость — копию данных в структурированном виде, пригодном для передачи;
• отзыв согласия, что не влияет на законность обработки до момента отзыва.

Отправьте запрос на mellastore.md@gmail.com. Мы отвечаем не позднее 30 дней. Если заказ уже в доставке, удаление применяется после её завершения.

Если наш ответ вас не устроит, вы можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (datepersonale.md).

Сайт работает только по HTTPS. Доступ к панели администратора защищён паролем и ограничен людьми, которые обрабатывают заказы. Резервные копии зашифрованы.

Если мы изменим эту политику, новая версия появится здесь с датой обновления. Уже оформленные заказы регулируются той версией, которая действовала на момент оформления, и эта версия сохраняется вместе с заказом.